Protestando contra o Norton Antivirus

Sou uma má consumidora. Por quê? Porque nao vou atrás dos meus direitos de consumidora, por preguiça e sensaçao de impotência. Pensei que poderia usar este Blog para divulgar minha experência e alertar a outros consumidores para que nao lhes passem algo parecido e para fazer má propaganda mesmo, já que paguei por um serviço que nao recebi. Talvez nao consiga receber o meu dinheiro de volta, mas pelo menos, as pessoas que vierem aqui, vao saber quao mal é o serviço que prestam estes senhores:

Este lap-top foi um presente que recebi em maio do ano passado. Como é de costume, trouxe instalado o Norton Antivirus, com uma licença de 3 meses, ao cabo dos quais eu deveria pagar para renová-la por 1 ano. Quando estava a ponto de vencer, meu computador começou a apresentar um comportamento fora do normal e eu acreditei que deveria ser algum virus e com medo, entrei na página do Norton para renovar a licença o quanto antes: 42 euros. Paguei com Cartao de Crédito, recebi a confirmaçao da compra, tudo bem. Como os problemas no PC continuavam, resolvi desinstalar uma série de programas e voltar a instalar-los. Acontece que, qdo reinstalei o CD do Norton, que tinha vindo com o PC, saiu uma mensagem de que era válido por 3 meses. Ostras.... bueno, entrei na página deles, fucei, fucei, fucei, até conseguir um lugar onde pudesse deixar uma mensagem com o meu problema. Passados unos dias, recebi uma resposta com umas instruçoes que deveria seguir para resolver o tal problema. Logicamente, nao solucionava o problema e cada dia aparecia a mensagem de que faltavam nao sei quantos dias para expirar o meu antivirus.
Escrevi de novo, anexando o email de confirmaçao deles, pedindo para recuperar o código e ativá-lo novamente, pois os códigos que eles me mandaram na confirmaçao da compras, Nao eram reconhecidos!!!! Sem resposta. O duro é que, como vc escreve num formulário, nao tem copia das mensagens. Procurei um número de telefone onde pudesse falar com alguém e o único telefone disponível, em Madrid, diz que cobrarao 29 euros pela ligaçao!!!!! Jurooooooooo!
Fiquei indignada. Voltei a escrever, soltando os cachorros, dizendo que queria uma resposta ou o meu dinheiro de volta. SEM RESPOSTA.
Cansada e impotente, e SEM ANTIVIRUS, entrei no site do Panda Antivirus. Baixei o Panda+Firewall para usar grátis durante um mês em 3 computadores!!! Qdo passou o primeiro mês, renovei a licença por mais um ano e me custou 35 euros (e a licença é válida para três computadores!) Me passaram o código de usuário e o password e me enviaram a fatura em PDF, com números de telefones, fax e endereço de email em várias cidades espanholas para que, em caso de problema, que nao creio venha a ocorrer, eu possa entrar em contato com eles, de forma gratuita, é claro. Um excelente serviço, nada comparado a desorganizaçao e péssimo atendimento do Norton. Dizem que o barato sai caro, mas neste caso, o caro saiu carésimo...

Mudando de pato pra ganso, acabei de ler "La sombra del viento". Nao gostei. Esperava muito mais e achei a estória demasiado densa, trágica e cansativa. Talvez, se o autor tivesse economizado umas 200 das quase 600 páginas, teria sido melhor. Nao gostei....

Também nao gostei do filme "Juegos Secretos" (Litlle Children) pelo qual a Kate Winslet concorre ao Oscar de melhor atriz...